Hesap Silme

Son güncelleme: 21 Ağustos 2026

Bu sayfa, Burdabul hesabınızı nasıl sileceğinizi, silme sonucunda hangi verilerin kaldırıldığını, hangilerinin ne kadar süreyle saklandığını ve uygulamaya erişemiyorsanız nasıl talep oluşturacağınızı açıklar.

1. Uygulama içinden silme (önerilen — anında sonuçlanır)

Burdabul Emlak uygulamasında:

1. Profil sekmesini açın.
2. Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
3. Ekran açıldığında sunucu, silmeyi engelleyen bir durum olup olmadığını kontrol eder (bkz. bölüm 4). Engel varsa silme düğmesi hiç gösterilmez ve size nedeni yazılır.
4. Silinecek ve silinmeyecek veriler listelenir. Onay kutusunu işaretleyin.
5. Doğrulama Kodu Gönder'e basın; hesabınızda kayıtlı telefon numarasına 6 haneli bir SMS kodu gönderilir.
6. Kodu girin ve kazara dokunmayı önleyen basit toplama sorusunu yanıtlayın.
7. Hesabımı Sil'e basın.

İşlem anında tamamlanır: açık oturumlarınız aynı anda kapanır, uygulamadan çıkış yapılır ve bu telefon numarasıyla tekrar giriş yapamazsınız. Hizmeti yeniden kullanmak isterseniz yeni bir hesap açmanız gerekir. Bu işlem geri alınamaz.

SMS doğrulaması zorunludur: kaybolan ya da açık bırakılan bir telefondaki oturumla hesabınızın silinmesini önlemek içindir.

2. Uygulamaya erişemiyorsanız: web üzerinden silme talebi

Telefonunuzu kaybettiyseniz, uygulamayı sildiyseniz veya SMS alamıyorsanız, silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:

E-postanızda şunları belirtin:

• Hesabınızda kayıtlı telefon numarası
• Hesapta kayıtlı ad soyad
• Hangi Burdabul uygulamasını kullandığınız (ör. Burdabul Emlak)
• Talebiniz: hesabın silinmesi

Silme talebi e-postası oluştur

Kimlik doğrulaması: Talebi işleme almadan önce, hesabın gerçekten size ait olduğunu doğrularız (kayıtlı telefon numarası üzerinden). Doğrulanamayan talepler yerine getirilmez — bir başkasının hesabının silinmesini engellemek için gereklidir.

Süre: Başvurunuz, 6698 sayılı KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ve ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Uygulama içinden silme ise anında gerçekleşir.

3. Silinen ve saklanan veriler

3.1 Silme işleminde kaldırılan veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileriniz: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi. Ad "Silinmiş kullanıcı" olarak değiştirilir; telefon numarası kaldırılır.
• Giriş bilgileriniz: parola ve PIN kodu geçersiz kılınır. Hesaba giriş imkânsız hale gelir.
• Açık oturumlarınız: tüm cihazlardaki oturum jetonları silinir.
• Bildirim kayıtlarınız: cihaz bildirim jetonları silinir; hesaba artık bildirim gönderilmez.
• Doğrulama ve kimlik alanları: T.C. kimlik / vergi numarası, yetki belge numarası, e-Devlet (EİDS) kullanıcı bilgileri, Google ile giriş bağlantısı, doğum tarihi, cinsiyet, profil fotoğrafı.
• İşlem güvenliği kayıtları: son giriş IP adresi ve tarayıcı/cihaz bilgisi.
• Tercihleriniz: bildirim tercihleri, referans kodu.
• Oluşturduğunuz paylaşım linkleri: açık parsel paylaşım linkleri kapatılır ve sizinle bağlantısı koparılır.
• Ofis üyeliğiniz: bağlı olduğunuz emlak ofisindeki üyeliğiniz pasifleştirilir; kişi listelerinde görünmezsiniz.
• Tek başınıza sahibi olduğunuz ofis: ofis kaydı pasifleştirilir.

3.2 Silinmeyen kayıtlar ve nedenleri

Silme işlemi, KVKK'nın 7. maddesi kapsamında anonim hale getirme yöntemiyle uygulanır. Hesap kaydınız veritabanından fiziksel olarak kaldırılmaz; kaydın içindeki kimlik alanları geri döndürülemez biçimde temizlenir ve kayıt artık gerçek bir kişiye bağlanamaz hale gelir.

Bunun nedeni, hesap kaydının Burdabul'un tüm uygulamalarınca paylaşılması ve çok sayıda başka kayıtla ilişkili olmasıdır. Kaydın tümüyle silinmesi, sizinle iş yapmış diğer kullanıcıların (karşı tarafın) kendi kayıtlarını da bozar. Bu nedenle aşağıdakiler içerik olarak korunur, ancak kimliğinizle bağlantısı kaldırılır:

• Ofis portföyündeki ilanlar: ilan emlak ofisine aittir; ofiste kalır, sizinle bağlantısı kaldırılır.
• Parsel takip kayıtları ve notlar: ofisin kaydıdır; içerik kalır, yazan kişi bilgisi kaldırılır.
• Yazışmalarınız: mesajlar karşı tarafın da kaydıdır; içerik kalır, adınız "Silinmiş kullanıcı" olarak görünür.
• Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar: ticari ve mali kayıtlar, yasal saklama süreleri boyunca (Türk Ticaret Kanunu: 10 yıl, Vergi Usul Kanunu: 5 yıl) saklanır; kimliğinizle ilişkileri kaldırılır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

3.3 Silme işleminin denetim kaydı

Silme talebinin yerine getirildiğini KVKK başvurularında kanıtlayabilmek için ayrı bir denetim kaydı tutulur. Bu kayıtta kişisel veri bulunmaz: yalnızca hesap kimlik numarası, işlemin tarihi, talebin hangi uygulamadan geldiği, doğrulama yöntemi ve kaç kaydın etkilendiğinin sayısal özeti yer alır. Adınız, telefon numaranız veya e-posta adresiniz bu kayda yazılmaz.

4. Silmeyi engelleyen durumlar

Aşağıdaki iki durumda silme işlemi otomatik olarak yapılmaz; sizi bilgilendirir ve çözüm yolunu gösteririz:

• Emlak ofisinin sahibisiniz ve ofiste başka aktif personel var. Hesabınızı silmeden önce ofis sahipliğini başka bir yöneticiye devretmeniz gerekir; aksi halde ofis kaydı ve personeli sahipsiz kalır.
• Telefon numaranız başka bir Burdabul işletme hesabına da bağlı (Burdabul Tezgah pazarcı/çalışan, Burdabul Kurye kurye/firma sahibi, Burdabul Restoran işletme sahibi/personel). Hesap tek olduğu için silme o işletme hesabını da kapatır. Sessizce bir işletmeyi kapatmamak adına bu durumda sizi destek@burdabul.com adresine yönlendiririz.

5. İlgili yasal metinler

• KVKK Aydınlatma Metni — işlenen veriler, hukuki sebepler, haklarınız ve başvuru yolu
• Gizlilik Politikası — toplanan bilgiler, kullanım ve paylaşım
• Kullanım Koşulları

6. Veri sorumlusu ve iletişim